Inbound call center agents - Vodafone
Θεωρείς την επικοινωνία ένα από τα δυνατά σου χαρακτηριστικά;
Επιθυμείς στο μέλλον να εργάζεσαι αποκλειστικά με τηλεργασία;
Φαντάζεσαι την εξέλιξή σου μέσα σε έναν μεγάλο όμιλο;
Αν η απάντηση είναι ναι, τότε κάνε την αίτησή σου τώρα για να ενταχθείς και εσύ στο τμήμα της 360 Connect, θυγατρικής εταιρίας της Vodafone, μίας από τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες τηλεπικοινωνιών.
Για τους πρώτους 6 μήνες θα εργαστείς διά ζώσης και στη συνέχεια παρέχεται η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι σου.
Καθεστώς εργασίας: 5ήμερη και 8ωρη απασχόληση, Δευτέρα-Παρασκευή μεταξύ 08:00 έως 22:00 και Σάββατο-Κυριακή 09:00 έως 17:00
Εκπαίδευση: Αμειβόμενη σε σταθερό πρωινό ωράριο (09:00-17:00)
Τοποθεσία: Άγ. Ι. Ρέντης (παρέχεται εταιρικό όχημα από και προς το μετρό του Ελαιώνα)
Περιγραφή θέσης εργασίας:
- Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση, κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων
- Αναλυτική ενημέρωση και παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών σε πελάτες της εταιρίας
- Διατήρηση της ήδη υπάρχουσας και ενεργή συνεισφορά στη σχέση εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας που διέπει την εταιρία και το πελατολόγιό της, βασιζόμενοι στην πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση, καθώς και επιμελής τήρηση αρχείου
Προφίλ υποψηφίου:
- Απόφοιτος/η λυκείου
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών ιδανική (όχι απαραίτητη)
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική προσέγγιση
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ
- Ομαδικότητα και πνεύμα συνεργασίας
Πακέτο παροχών:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και μηνιαίο bonus επίτευξης στόχων
- Αποκλειστική τηλεργασία μετά τους πρώτους 6 μήνες
- Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
- Προοπτικές απασχόλησης και εξέλιξης εντός μιας πολυεθνικής εταιρίας τηλεπικοινωνιών